Aviso de privacidad

Fedatia, en adelante "Fedatia", "nosotros" o "la plataforma", es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para que notarías, bancos, empresas, despachos y desarrolladores coordinen trámites, documentos, firmas, pagos y facturación. Este aviso describe cómo recabamos, usamos, protegemos y compartimos tus datos personales cuando usas nuestros sitios, aplicaciones y servicios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Fedatia. Para cualquier duda sobre este aviso puedes escribirnos a: privacidad@fedatia.mx.

2. Datos personales que recabamos

• Datos de identidad y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, domicilio fiscal y datos de identificación oficial cuando la ley lo requiera.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (cifrada), preferencias de seguridad y configuración de autenticación multifactor.
• Datos de organización: razón social, RFC, dirección fiscal, logo, representantes legales y miembros del equipo.
• Datos de uso: registros de actividad, dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y cookies necesarias para el funcionamiento y seguridad.
• Datos de trámites: información contenida en expedientes, solicitudes, documentos, firmas, pagos y facturas que proceses a través de la plataforma.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Crear y administrar tu cuenta, organización y membresías.
• Prestar los servicios contratados: gestión de expedientes, flujos de firma, cobros, facturación y reportes.
• Verificar tu identidad y proteger la seguridad de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias.
• Enviar notificaciones operativas, transaccionales y, con tu consentimiento, comunicaciones comerciales.
• Mejorar la plataforma, prevenir fraudes y atender incidencias.

4. Base legal

El tratamiento se fundamenta en la relación contractual que nos vincula, en el cumplimiento de obligaciones legales, en el interés legítimo de operar y proteger la plataforma, y en tu consentimiento cuando la ley así lo requiera.

5. Transferencias de datos

Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios tecnológicos, de nube, de pago, de firma electrónica y de facturación, siempre bajo contratos que garanticen su protección. No vendemos datos personales a terceros. Podremos revelar información cuando la ley o una autoridad competente lo exija.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado en tránsito y en reposo, autenticación multifactor, control de acceso basado en roles y auditoría continua de eventos de seguridad.

7. Derechos de los titulares

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento en los casos que procedan. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a privacidad@fedatia.mx con tu identificación y la descripción precisa de tu solicitud.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión, recordar preferencias y garantizar la seguridad. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero algunas funciones de la plataforma podrían no funcionar correctamente.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, resolver disputas, prevenir fraudes y atender obligaciones legales. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de manera segura.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en la plataforma o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a privacidad@fedatia.mx.